Envíos & Cambios
Envíos de Compras
Los pedidos se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación y los datos de seguimiento del envío.
- Para compras mayores a $4.000, el envío es sin cargo.
- Para compras menores a ese monto, el costo de envío se calculará automáticamente al finalizar la compra.
- Los plazos de entrega pueden variar según el destino (Montevideo o interior del país).
En caso de necesitar coordinar detalles especiales del envío, podés escribirnos a info@vivianamendez.com o por WhatsApp al +598 94 712 437.
Cambios
El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos desde la fecha de compra, tanto para compras en la tienda online como en la Tienda Física ubicada en Ellauri 967, Pocitos, Montevideo.
Para que un producto sea aceptado para cambio, debe encontrarse:
- Sin uso, sin lavar, en su empaque original, con etiquetas y accesorios intactos.
- En el mismo estado en que fue entregado.
- Los productos dañados, con signos de uso o sin etiquetas no podrán ser aceptados.
Cómo gestionar tu cambio
Podés iniciar la gestión escribiendo a info@vivianamendez.com o por WhatsApp al +598 94 712 437, indicando el número de pedido o presentando el ticket de compra.
Podés entregar el artículo directamente en nuestra Tienda Física de Pocitos o enviarlo a la siguiente dirección:
Ciudadela 1410, Montevideo, Uruguay (CP 11100)
Una vez recibido y verificado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del cambio. Si el producto está en condiciones, podrás elegir otro artículo de igual o mayor valor, abonando la diferencia si corresponde.
Reenvío de Cambios
- Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si el cambio corresponde a una falla o error imputable a la empresa, los costos de envío serán asumidos por Viviana Méndez.